| 販売業者 | 株式会社クレヴァシステムズ |
|---|---|
| 運営責任者 | 代表取締役社長 櫻井 滋記 |
| 住所 | 〒105-0014 東京都港区芝3-24-21 三和ビル |
| 電話番号 | ※お問合せについては、メールまたはお問合せフォームにてお願いいたします。 |
| FAX番号 | |
| 屋号またはサービス名 | Blumenlicht ( ブルーメンリヒト ) |
| メールアドレス | |
| URL | http://www.blumenlicht.com/ |
| 商品以外の必要代金 | ・消費税は商品価格に含まれております。
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| 注文方法 | ・配送業者は基本的にヤマト運輸を利用します。商品は、宅配専用ボックスにお入れしてのお届けとなります。 (直接お届けする場合もございますのでご了承ください) ・商品やお届け地域によっては佐川急便やゆうパックを利用する事もございますので、ご了承ください。 ・商品の特性上、「私書箱」ならびに「マンション等に設置されている宅配ボックス」へのお届けはできません。 ・一部地域について、商品品質保持の観点から、お届けを見合わせております。下記を参照の上、予めご了承ください。
・気象状況によっては、凍結による品質劣化が発生するため、北海道など寒冷地への宅配便でのお届けが不可能になる場合がございます。 ※その年の気候によって地域・期間が異なりますが、生花商品・観葉植物・花鉢・欄鉢は凍結してしまいますので、冬季期間中、寒冷地へのお届けには、「プリザーブドフラワー」商品をおすすめしております。 ・基本的に他の商品との同梱は承りかねます。複数個注文をいただいた場合、別梱包での配送となる可能性もあることを、予めご了承ください。 ・クレジットカード決済処理後のご配送とさせて頂いております。ご注文後、クレジットカード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが発生した場合はご注文のお手配を止めさせて頂いております。 ※弊社では、お客様のクレジットカード情報を取得していないため、再承認処理や詳細なエラー理由をお伝えすることが出来ません。 ※認証エラーが発生した場合は、弊社にてお客様の注文をキャンセルさせていただきます。その後、お客様自身で再度注文をお願いします。大変お手数ではございますが、何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。 ※再注文のタイミングによっては、前回注文時のお届け日を指定することが出来ません。予めご了承ください。 ・日本国外からのご注文、及び日本国外へのご配送については承りかねます。予めご了承ください。 ・期間を置いて注文かごに入れた商品を注文する場合は、必ず現在の商品ページをご確認願います。 ※注文かごに商品を入れている期間に、商品自体が完売になる、または、お届け最短日が変更される等の理由により、指定の商品やお届け日に配送手配ができなくなる可能性がございます。 ・北海道(場合によっては九州も含む)への配送について、3日以上の連休直前でのご注文については、商品配送に中一日を頂きます。 例)9月13日～15日が3連休の場合、9月13日の注文画面において9月18日の配送日指定が可能となりますが、実際の配送において18日以降の対応となる場合がございます。 |
| 支払方法 | 【クレジットカード】 ・クレジットカードは一括払いのみとさせていただきます。 使用可能なカードについては、以下の通りとなります。 VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners  ・クレジットカードご利用控えは、セキュリティ上の配慮から、送付することができません。ご利用のカード会社へお問い合わせ願います。 【銀行振込】 ・お振込確認後の発送となります。 ・ご注文後、振込先を注文確認メールにてお知らせいたしますので注文確認メール送信後、1週間以内にお振込をお願いします。 ・1週間以内のお振込が確認できない場合、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。ご了承ください。 ※業務時間外、土日祝日はお振込が確認できませんのでご注意ください。 ※配送日指定をご希望の場合は、余裕をもった日付指定にしていただくか、クレジットカード払いをお奨めしております。 <お振込先銀行> 三井住友銀行 |
| 支払期限 | 【クレジットカード】 ・クレジットカードの代金引き落とし日については、カード会社毎に異なります。ご利用のカード会社へお問い合わせ願います。 【銀行振込】 ・ご注文確定メール(振込先記載)送信後、1週間以内のお振込をお願いします。 期限内のお振込が確認できなかった場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。 ※弊社営業日、時間内での確認となります。 |
| 引渡し時期 | ・商品注文確定(お振込の場合はお振込確認)後、1～7日以降(商品により異なります)のお届けとなります。 ・ご不在の場合は不在票を投函して商品を保管し、先方様とご連絡が取れてから、先方様のご都合の宜しい日に再度の配達となります。 ・商品の保管期間はお届け日を含め基本2日間となります。 生ものですので、特にアレンジなどは品質の保証ができません。 不在票確認後、早目のご連絡をお願いいたします。 ・お届け先様が不在の場合で、不在票記載の連絡先への連絡無い場合は、ご注文主様にお届け商品の対応(転送・処分等)をご相談させていただきます。処分の場合もご注文代金は全額請求させていただきますので、予めご了承下さい。 ※ご連絡については、弊社営業時間内での対応とさせていただきます。予めご了承ください。 ・ご自宅以外の場所(公共施設、病院、結婚式場、各種会場など)へのお届けについては、状況により商品は受付などへのお引渡しとなり、お届け先様に直接お渡しできない場合がございます。その際は受付担当の方の受領にてお届け完了とさせて頂きますのでご了承下さい。 ・お届け日を指定せずに商品を2個以上お買い上げの場合、お届け日が異なる場合がございます。 ・品質には自信をもって商品をご提供させて頂いておりますが、天候や災害の影響によって、植物の育成状況(色、形、サイズ)が写真と異なる場合がございます。 ・ご希望の配送日、配送時間帯を選択可能の商品もありますが、ご指定通りの配送を保証するものではございません。 天候や道路事情、もしくは宅配業者の事情により配送が遅れる場合がございます。予めご了承ください。 |
| お問合せについて | ・お問合せについては、お問合せフォームからお願いいたします。 ※お問合せについては、弊社営業時間内での対応とさせていただきます。 ・お電話でのお問い合わせは基本的に受け付けておりません。あらかじめご了承ください。 ・弊社の営業日については、サイト上のカレンダーをご参照願います。 |
| 返品・交換について | ・注文内容の変更・キャンセルされる場合は、お問合せフォームにて早急にご連絡ください。 ※注文内容の変更・キャンセルについては、弊社営業時間内での対応とさせていただきます。 ※すでに商品をお作りしてしまった場合や、配送済みの場合は、変更・キャンセルはできません。予めご了承ください。 ※お問い合わせの際は、お申し込み時に送付されるご注文番号をご連絡願います。 ※注文内容変更の場合、状況によっては前回注文時のお届け日を指定することが出来ません。予めご了承ください。 ・商品の特性上、商品配送後の返品・交換は承りかねます。ただし、お届けした際に商品の劣化、破損が起こった場合に限り、同等の商品を再度お届けさせていただきます。 ※お届けした商品の状態を確認するため、弊社よりお客様へご確認の連絡をさせていただきます。 |
| 個人情報の取扱について | ・当社の個人情報取扱のポリシーについては、 http://www.crevasystems.co.jp/privacypolicy.html をご確認ください。ただし、商品の配送など弊社の業務の一部を委託する場合に、お客様の個人情報を宅配業者などに開示します。その際は、個人情報がその目的以外に利用されることがないように契約を締結し、実施状況を常に監視しています。 ・当サイトの会員に関する個人情報の取り扱いについては、別途会員規約をご確認願います。 ・商品購入時及び問合せのページは、お客様の個人情報保護のため、SSLに対応しています。 |
